Just när du tror att affären är i hamn börjar köparen tveka. Han kanske inte ska köpa just nu, eller kanske inte just den här produkten eller kanske inte just av er… Känner du igen det?

Tveksamhet är väldigt vanligt när det handlar om större affärer, eller affärer som har särskild betydelse för köparen. Som säljare måste du hantera tveksamheten, det går inte att sopa den under mattan om du vill ha affär!

Hjälp kunden att själv komma över sin tveksamhet!  Ge underlag som ger möjlighet för kunden att räkna hem affären, dela upp besluten i mindre delar, visa referenser och andras lyckade affärer! Har du dessutom byggt upp en bra relation från början och kan luta dig mot ett starkt varumärke, så kommer du att lyckas. Kunden blir trygg!

Sälj mer i butiken var rubriken på min föreläsning på Butiksleverantör 2012 på Kistamässan igår. På 30 minuter fick åhörarna tips och exempel på hur man ökar försäljningen, utan att det kostar en krona! Många lyssnade och jag hoppas att de tog till sig något, som bidrar till ökad försäljning hos dem!

På mässan fanns allt som en butik kan behöva och besökarna var många. I höst blir det en liknande mässa i Malmö – klicka här om du är intresserad!

Det ringde en kvinna, som deltog i ett seminarium för nyföretagare, som jag höll en eftermiddag för ett par veckor sedan. Hon ville berätta att hon genast omsatt tipsen i praktiken. Genom att premiera kunder, som rekommenderade hennes tjänster till vänner, hade hon på några dagar fått 15 nya kunder! Dessutom hade hon provat att bemöta en kund med särskilda önskemål på ett nytt och tydligare sätt. Resultatet var en helnöjd kund, som självklart var beredd att betala extra för servicen!

Vilken solskenshistoria – och vad kul det är att få feedback!