Sälj med service på after work i mars!

Ingrid AlestigDen första tisdagen i varje månad fortsätter våra populära after work med föreläsning. Tisdagen den 6 mars är temat Sälj med service! Bemötandet från säljare och andra i företaget avgör ofta om kunder väljer att köpa från er eller någon annan. Vilken service era medarbetare ger beror på deras servicekänsla och attityd – men även på vilka förutsättningar ni ger i företaget.

  • Vad är god service?
  • Hur kan ditt företag uppnå service i världsklass?

Ingrid Alestig ger tipsen, som gör att kunderna väljer er! Klicka här för mer information och anmälan!

 

PS: Det finns ett fåtal platser kvar till den 7 februari. Då håller Björn Malmström föreläsningen under rubriken Så gör du affärer i tuffare klimat. Skynda att anmäla dig här  om du vill komma!

After work i vår

Med start den 7 februari satsar vi på en ny serie after work med föreläsning. Precis som tidigare är du välkommen den första tisdagen i varje månad! Vi återkommer snart med innehållet för alla – men kan redan nu avslöja att Björn Malmström blir först ut. Läs mer och anmäl dig här!

Har du önskemål om vad föreläsningarna ska handla om? Hör av dig till oss!

 

Framgångsrik after work – mingelbilder!

Årets sista after work handlade om att framgång inte är en slump. Robert Palotas, som höll föreläsningen på en välbesökt after work, gav tipsen för att du ska nå framgång.

Samtidigt kan vi konstatera att våra after work varit framgångsrika i betydelsen att de har varit uppskattade av besökarna. I vår fortsätter vi den första tisdagen i varje månad med start i februari.

Med några härliga mingelbilder önskar vi både gamla och nya besökare varmt välkomna!

 

 

Key Account Management

På after work den 29 november träffades ett tjugotal personer från olika verksamheter och lyssnade på när Björn Malmström berättade om vad Key Account Management är. KAM är inte bara en titel, utan ett arbetssätt, som ska prägla hela företaget. Björn gav oss en insikt i teorin och samtidigt många praktiska exempel på hur kunder och leverantörer har vunnit på att arbeta närmare tillsammans.

I vanlig ordning minglades det både före och efter föreläsningen och nya kontakter knöts.

 

Populärt på Backaplan

Under året har vi genomfört ett stort antal utbildningar för projektet Centrumutveckling i Partnerskap. Det är ett EU-finansierat projekt, som syftar till att stärka fyra lokala mötes- och handelsplatser i Göteborg. Just nu är vi på Backaplan och kan med glädje konstatera att våra kurser Butikskommunikation och exponering (med Susanne Erlandson som kursledare), Lär känna din kund och Effektiv klagomålshantering (båda med Ingrid Alestig) lockar många butiksanställda att anmäla sig.

Varumärke på after work i oktober

Pierre ChocronDen tredje i raden av after work om varumärket handlade om hur man får både personal och kunder att leva efter det. Att ta fram några kärnvärderingar och “banka i huvudet ” på sina medarbetare funkar inte, framhöll Pierre Chocron. Det gäller att arbeta med delaktighet så att värderingarna blir en naturlig del av vardagen på arbetet.

Kvällens after work fick en extra knorr av en ovanligt internationell deltagarskara, så Pierre switchade snyggt till att hålla föreläsningen på engelska. Mingelmötena blev många och visitkort byttes, precis som det ska vara på en after work hos EffekTeam!

Inspirerande miljö på bibliotek

Biblioteken i Bergsjön och Kortedala har genom projektet Centrumutveckling i Partnerskap tagit tillfället i akt och anlitat Susanne Erlandson för utbildning. Syftet är att skapa mer inspirerande miljöer på biblioteken, som lockar till lån och läsning.

Susanne, som arbetar med butikskommunikation, exponering och inredning, tog sig an uppdraget med många idéer. Var och en deltog vid två tillfällen, ett första mer teoretiskt tvåtimmarspass och i veckan efter ett lika långt praktiskt pass på ett av biblioteken.

Välkommen på höstens after work!

Kom på after work med föreläsning i höst! Du får chansen att mingla i trevlig miljö och lyssna på en kort föreläsning. Vi bjuder på dryck, tilltugg och föreläsning, du bjuder på ditt engagemang.

Höstens program ser ut så här:

29 november:
Key account management med Björn Malmström

6 december:
Framgång är ingen slump
med Robert Palotas

Från kl 17 minglar vi och en halvtimme senare börjar föreläsningen.

Klicka på respektive datum för information och anmälan!

Välkommen!

Vänersborgare skapar säljande butiker!

Vänersborgs Innerstadsförening gör en gemensam satsning på att skapa än mer säljande verksamheter. Ett utbildningsprogram startade i januari och löper på under hela året. Pierre Chocron, Susanne Erlandson och Ingrid Alestig från EffekTeam håller utbildningarna om Strategiskt arbete i butik, Exponering och butikskommunikation respektive Service.

Flera av deltagarna i exponeringsutbildningarna blev så inspirerade att de bad Susanne komma till deras butik och göra en konsultation, för att komma igång i sin egen butik. DG12 på bilden var en av dem som tog chansen!

En konsultation innebär att Susanne kommer till er. Hon följer kundens väg och gör en genomgång av hur din butik eller lokal ser ut. Sedan får ni en åtgärdslista med tips och fräscha idéer!

Kontakta Susanne på 0709-53 23 73 eller susanne@effekteam.se om du vill veta mer eller boka en konsultation!

After work om varumärket – nästa gång 4 oktober!

Bli inte “stuck in the middle”! Ta fram tydliga kärnvärden, men inte för många! Gärna en slogan, men låt den innehålla ett löfte! Var konsekvent! Det var några av de goda råden vi fick tillsammans med mängder av exempel i Pierre Chocrons föreläsning after work den första tisdagen i september.

Det är alltför vanligt att företagsledningen och marknadsavdelningen ägnar lång tid åt att jobba fram positionering, värderingar och grafisk profil. Efter en kort information till medarbetarna lägger man ett dokument på intranätet och därmed är det dags för medarbetarna att följa det nya. Så funkar det inte! Se till att:

  • få med medarbetarna på varumärkeståget
  • att skapa förutsättningar för förändring och
  • att kommunicera budskapet externt.

Om detta handlar nästa after work, den 4 oktober. Ta med en vän eller kollega på trevligt mingel och en föreläsning i våra härliga lokaler på Kungportsavenyn. Från klockan 17.00 bjuder vi på dryck och tilltugg och en halvtimme senare börjar föreläsningen. För mer information och anmälan klicka här!