Ett hej som är guld värt!

Service är mer än ett leende, brukar jag säga i mina serviceutbildningar. Må så vara, men leendet är ändå viktigt!

En undersökning som omfattar 1,2 miljoner observationer i 25 länder presenteras i LO-tidningen. Man har helt enkelt via mystery shopping besökt butiker, bankkontor och andra serviceföretag och mätt servicen. Störst chans att mötas av ett leende har du i Portugal (94%). Snittet i Europa är 79%. I Sverige är chansen hög att personalen hälsar på dig, 84% hälsade på sina kunder med ett “hej” eller “god dag”.

Är det här viktigt? Jo, kunder som känner sig sedda och får ett positivt bemötande köper mer , är mer benägna att komma tillbaka och berättar gärna för andra om sina upplevelser! Tänk så mycket ett leende och en hälsning kan göra!

Läs artikeln här!