Positiv respons på service

Det ringde en kvinna, som deltog i ett seminarium för nyföretagare, som jag höll en eftermiddag för ett par veckor sedan. Hon ville berätta att hon genast omsatt tipsen i praktiken. Genom att premiera kunder, som rekommenderade hennes tjänster till vänner, hade hon på några dagar fått 15 nya kunder! Dessutom hade hon provat att bemöta en kund med särskilda önskemål på ett nytt och tydligare sätt. Resultatet var en helnöjd kund, som självklart var beredd att betala extra för servicen!

Vilken solskenshistoria – och vad kul det är att få feedback!

 

Speak Your Mind

*